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记者调查刷单灰色利益链:爆双11竟刷出一辆法拉利

时间:2016-06-25 / 浏览:1476

3·15”晚会,让刷单产业曝光在公众面前。为此,《中国经营报》记者赶赴多个城市展开暗访调查,发现“3·15”曝光的线上交易平台刷单只是冰山一角,并揭开看不见边界的刷单隐秘帝国 。

“凡是你能想到有交易评价的线上平台都存在刷单”,张然(化名)与记者约在杭州西湖边的星巴克见面,并不避讳谈及这个表面上见不得光的“事业”。

混迹刷单江湖三年,张然是一家刷单工作室的合伙人,每天刷单的数量都在四位数。不过他的工作室只是这个疯狂世界的一枚小小螺丝钉。每天数以万计的刷单任务在QT(QQ平台)、YY QQ群、微信群上发出,不同形式的刷单平台还在疯狂生长和进化。刷手接单只是启动了这个隐秘链条的第一步,有专门的培训与指南指导刷手将空单做得“更真一点儿”,紧随其后的空包物流公司也会对空单进行二次包装与伪装。所有的目的只有一个,尽可能模拟真实交易的一切细节。

据了解,央视“3·15”曝光的刷单现象大多出现在电商网站上,记者也联系了国内几家比较大的电商平台,了解刷单存在的真实情况。

“对于刷单,我们基本上是24小时都在实施监控。”阿里巴巴安全部相关负责人对《中国经营报》记者表示,但是由于没有执法权,再加上刷单带来的高额利润,打击刷单还很艰难,我们也呼吁国家有关执法司法部门严厉打击灰黑产业从业者,形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势,净化社会诚信环境。

京东公司公关总监康建表示,京东开放平台成立之初,即制定严格的公司政策,反对刷单行为,如发现有卖家违反规定的情况,均按公司规定严厉处罚,如果用户遇到这种情况,可以拨打京东客服电话进行举报,我们会进行严格的核查。

“没有发现刷单情况,我们都是自营为主,没有刷单的动力,但是第三方商家理论上存在刷单的可能,即使出现的话也是极个别的情况。”聚美优品公关总监曹筠武告诉记者。

一天刷出一台法拉利?

尽管电商平台的工作人员加大了对刷单的打击力度,但这并不能完全阻止刷单现象的存在,更有甚者在爆炸式的利润面前,一些人开始公开刷单。

2014年号称“刷单第一人”的葛峰就是轰动一时的极端个案。当时葛峰在网络上公开宣称刷单是暴富行业,在微博上晒法拉利,称“双十一”一天就刷出了一台法拉利。

据葛峰当时自己对外讲故事,旗下的刷单公司麻雀虽小五脏俱全,财务部、数据部、核心运营部等分工明确。但是据记者从知情人士处了解到,葛峰的高调也很快引起了淘宝方面的注意,随后其几乎删光所有关于刷单的微博、微信应该与淘宝的约谈与处理有关。而表面上看,葛峰是一个炫富的极端个例,实际上他同时还经营别的生意,所谓收入并非全是刷单所得。随后葛峰似乎隐匿于江湖,在最后一次公开露面接受采访时,他明确表示他是恨刷单的,“但市场就是这样的,是利益驱使。”

刷单者的江湖

刷单江湖却并未因为葛峰的隐匿而消失,而以更快速度向前飞奔进化。张然帮助记者对眼下最主流的QT、YY、QQ群、微信群,以及规模较大的双赢网、刷单APP等进行了一一体验。

想要进入QT语音这样的平台并不容易,必须缴纳从9元到上千元不等的入会费,还必须有熟人推荐,认证的门槛严苛复杂。记者在一张名为《QT》刷手资料表上看到,必须仔细填写真实姓名、身份证、支付宝,居住地址必须精确到门牌,除入群QQ号之外还必须报备Q龄不低于3年的生活常用QQ号。而据刘然介绍,平台方还要求上传身份证正反面照片、手持身份证视频,“严苛是为了保证平台的安全性。”

记者进入了一个名为QT1377的房间,普通会员的入会费是118元。房间内有明确的区域划分,分接待区、咨询室和放单厅等。各个刷手都有自己固定的班级,也有自己的花名。刷手和卖家以班级为编制,进入固定的区域放单接单,相互选择。作为平台方,QT内部还有严格的组织架构,包括外宣部、招待审核部、培训部等。

相对于QT人工化的管理和操作,双赢网则更像是一个半自动化的刷单信息集散地,集合了QT、QQ等多个平台的刷单任务。卖家需要在双赢网上进行资金垫付,双赢网设定了每个任务的价位,刷手通过完成任务获得点数最终兑换现金。另据记者了解,为了适应无线端的刷单需求,还出现了小旺财这样的APP刷单工具,服务对象包括淘宝、京东、美丽说、蘑菇街等。相比QT及YY作弊手段更为高端、隐秘,更接近真实交易流程。

什么让刷单如此疯狂?

与线下商店相比,电商的最大区别在于消费者看不见、摸不着商品实物,店铺的销量以及以往的评价,直接关系到消费者是否购买该商品。一般而言,“剁手党”会先查看排在前面的商品,而落在后面的商品,则不容易被关注到。这也就意味着,如果一家店铺信用等级不好,轻则生意惨淡,重则关店。因而,想提高店铺的信用等级,刷单几乎成为了卖家的共识。

随着刷单人群的日益庞大,其危害性开始显露出来。在张华看来,刷单让所有的东西都变成假的,消费者被欺骗了。同时,刷单也是有成本的,这种成本将会转嫁到消费者购买的商品上,这意味着消费者可能会因此花更多的钱买到质量不好的商品。

在张华看来,“电商平台也是最大的受害者。“阿里巴巴是一个以大数据为基底的公司,搜索、广告等,都是基于大数据的深度分析。大数据的基础是丰富性,但是这些数据必须是要准确的。刷单让数据变得不准确,阿里巴巴的大数据和分析基底也不同程度地被污染。其次,电商平台和卖家是鱼和水的关系,如果卖家在这个平台上的生存环境越来越差,平台的可持续性也会下降。

尤其值得注意的是,在这群“刷客”当中,有相当一部分是青少年和大学生,最可怕的是他们并未意识到这是一种可能违法的行为。小强(化名)告诉记者,“班里有很多同学都在刷单,平时没事就刷两单,一天的饭钱就解决了,以后毕业了说不定还可以作为职业。”对于这种说法,一位平台从业人员非常担心。“一个平台上面可能有20多万人,活动具有隐蔽性,好比传销组织,如果有一天,从刷单演变成了其他犯罪,都是社会不安定因素,政府应该及早制止。”

据阿里内部人士透露,马云曾在内部会议中将炒信定义为三大“毒瘤”之一,要求零容忍,“不管是否会影响销量,只要是黑的,就要斗争到底”。但是这个道路显然注定是漫长的,法律的完善、对刷单产业链的严打只是其一,整个电商行业包括卖家需要从根本意识到刷单之祸不根除,终将反噬以评价为信任基础的线上交易体系。

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